FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Jaki jest status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia wyślemy do Ciebie e-mail potwierdzający, w którym możesz sprawdzić status zamówienia. Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz kolejnego e-maila z linkiem do śledzenia przesyłki.
Możesz również sprawdzić status zamówienia w zakładce „Historia zamówień” na swoim koncie na naszej stronie.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Zmiany w zamówieniu są możliwe tylko wtedy, gdy nie zostało ono jeszcze przetworzone do wysyłki.
Aby wprowadzić zmiany, prosimy o kontakt poprzez formularz „Skontaktuj się z nami” lub przez czat na żywo.

Czy przyjmujecie zwroty?

ZWROTY I WYMIANY

Tak, przyjmujemy zwroty pod warunkiem spełnienia poniższych zasad:

  • Produkt został zakupiony w naszym sklepie online.

  • Produkt nie był w żaden sposób używany.

  • Produkt posiada oryginalne opakowanie oraz wszystkie metki.

  • Prośba o zwrot lub wymianę jest zgłoszona w ciągu 7 dni od dostawy.

Aby złożyć prośbę o zwrot, prosimy o kontakt poprzez formularz „Skontaktuj się z nami” lub przez czat.
Członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą tak szybko, jak to możliwe.

Jak mogę anulować moje zamówienie?

Zamówienie nie może i nie zostanie anulowane po 24 godzinach, chyba że przez pomyłkę zakupiono niewłaściwy produkt.
Jeśli nie chcesz już swojego produktu, skontaktuj się z nami w ciągu 72 godzin. Po tym czasie rozpoczyna się proces produkcji i nie mamy możliwości cofnięcia płatności.

Prosimy o uwzględnienie tej informacji przed złożeniem zamówienia.

Jak mogę śledzić postęp mojego zamówienia?

Gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mail oraz wiadomość SMS z informacjami o przesyłce.
Przesyłkę możesz śledzić, klikając w link podany w wiadomości.

Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy dostarczyć je pod inny adres.
Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z nami poprzez formularz „Skontaktuj się z nami”.

Czy płatność kartą na tej stronie jest bezpieczna?

Korzystamy z usług zewnętrznych operatorów płatności do obsługi transakcji kartą kredytową/debetową.
Wszyscy nasi partnerzy są zgodni ze standardem PCI, co oznacza, że dane kart są przechowywane, przetwarzane i przesyłane bezpiecznie z użyciem technologii szyfrowania zgodnej z normami branżowymi.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.